ASSISTANCE AUX UTILISATEURS

Sigma met à votre disposition une équipe de consultants prêts à vous aider en cas de problèmes sur vos systèmes.

Cette assistance peut être d’une grande aide à vos IT afin de leur permettre de pouvoir seconder en toute confiance vos utilisateurs finaux afin d’améliorer leur productivité.

Les utilisateurs finaux peuvent également avoir accès directement à ce service afin d’optimiser leur temps d’attente et éviter une forte sollicitation de l’IT qui pourrait être indisponible à ce moment.

Dans certains cas, une intervention sur site peut être programmé afin de vous aider à solutionner vos problèmes en toute sérénité.

Nous nous appuyons également sur des outils exceptionnels et innovants offrant ainsi des possibilités de télémaintenance pour une prise à main à distances de vos systèmes réduisant ainsi les délais d’intervention de manière considérable.

FORMATION

Agrée auprès de l’Etat comme un Institut Privé d’Enseignement (IPE) , Sigma Informatique offre catalogue de formation fourni tant sur l’utilisation des logiciels Sage que sur les autres domaines de gestion de l’entreprise .
Nous mettons à la disposition de nos stagiaires des salles de formation équipées afin de garantir de leur garantir des formations de qualité.

Les formations SIGMA sont personnalisées, adaptées à vos besoins et structurées pour améliorer la productivité de vos équipes. Par soucis de qualité le nombre Stagiaire est fixé à 8 personnes maximum par session de formation.

Nos consultants formateurs forment également sur site et s’adaptent à vos contraintes horaires et vos rythmes de production.

GESTION DES PROJETS

Grâce à notre équipe, composée de consultants compétents et ayant une bonne connaissance dans le domaine de la gestion d’entreprise, vous avez la garantie d’avoir des interlocuteurs aguerris et impliqués jusqu’à l’aboutissement de votre projet.
Notre responsabilité dans l’aboutissement de votre projet consiste à :

Veiller au respect des spécifications, des délais, du budget et des standards de qualité
Nous assurer que les répercussions des changements sur les différentes fonctions de votre entreprise sont bien prises en compte
Animer le comité de pilotage

Dans notre métier, la qualité des hommes, certes essentielle, est renforcée par notre méthodologie éprouvée de conduite de projets. Cette méthodologie s’adapte aussi bien aux projets les plus simples qu’aux projets les plus complexes et les plus spécifiques.

Différentes phases de la méthodologie
Le cadrage: comprenant la réunion de lancement, les séances de découverte du produit, les entretiens de cadrage, la rédaction du descriptif de la solution cible et la validation de ce descriptif
La réalisation: et l’installation de la solution cible
L’homologation: comprenant la formation du groupe de projet, les reprises de données, la recette et la vérification d’aptitude
La formation des utilisateurs finaux et la mise en route de la procédure de démarrage du projet
L’assistance au démarrage et la vérification du service régulier